Customer Support Paypal Payah!

Akun paypal saya kena limit dua bulan lalu. Sekedar info, akun saya sudah verified. Saya verifikasi menggunakan VCC yang saya beli dari kontak YM yang saya dapatkan dari forum. Entah karena apa, belum selang lama setelah saya verifikasi, akun saya kena limit. Saya pun segera mengirim dokumen yang diminta agar limit segera diproses. Saya kirimkan hasil scan KTP. Tapi lama saya tunggu belum juga ada kabar.

Berkali-kali saya dapatkan email dari paypal jika saya diminta mengirimkan dokumen agar limit paypal akun saya dihapuskan. Saya baca berulang-ulang email itu, dan seperti diberitahukan agar tak membalas email itu. Untuk membalas atau mengirim pesan ke customer support paypal, dianjurkan lewat “Contact Us” yang ada di halaman bawah situs paypal. Saya pun mengikuti anjuran itu. Saya pilih topik yang sesuai, lalu mengisikan pesan, saya komplain jika saya sudah mengirimkan dokumen yang diminta, tapi belum diproses malah dapat pemberitahuan agar mengirimkan dokumen.

Masih tak ada jawaban. Seperti biasa, saya masih dapat email yang tampaknya diset secara berkala yang isinya meminta saya mengirimkan dokumen. Saya ulang lagi, saya mengirim pesan melalui cara-cara yang dianjurkan karena saya sudah mengirim dokumen yang diminta. Sebelumnya, saya juga sudah mencoba mengirimkan lagi dokumen, barangkali ada yang terselip.

Saya dapat email, jika akun saya akan ditutup karena ada paypal mendeteksi adanya transaksi yang mencurigakan. Itu juga tak dijelaskan secara detail. Saya diijinkan untuk mengirimkan saldo uang saya di paypal ke alamat paypal lain jika saya punya hutang kepada si pemilik. Baiklah, saya coba. Saya kirim ke paypal teman, lumayan kalau bisa soalnya saldo hampir $100. Hampir satu bulan, uang juga tak terkirim.

Dan anehnya, setelah saya mendapat email pemberitahuan jika akun saya akan ditutup, saya tak akan lagi mendapat email yang isinya pemberitahuan akun saya kena limit dan saya diminta dokumen. Tapi, email itu hingga kini, hampir setiap minggu masih masuk ke inbox email saya.

Ah, betapa kacaunya paypal?

PS: Posting ini merupakan isi email yang dikirim oleh pembaca. Isi sudah diedit seperlunya. Jika anda punya pengalaman, atau pertanyaan, silakan kirim ke email indonesiapaypal@yahoo.com